FAQ

COMMANDES ET EXPÉDITIONS

Délais de Réception : Combien de temps faut-il attendre pour recevoir une commande ?

Nos clients peuvent s'attendre à recevoir leurs commandes sous un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour les envois standards. Pour les envois express, le délai est de 1 à 2 jours ouvrables.

Frais de Livraison : Quel est le coût de l'expédition pour les commandes ?

Notre entreprise a fait le choix d'offrir la livraison pour tous nos clients.

Livraison Internationale : Est-ce que la livraison est possible hors du territoire national ?

Oui, mais seulement dans les pays suivants : France, Belgique et Suisse.

GESTION DES COMMANDES

Modification de Commande : Est-il possible de changer des détails de ma commande une fois celle-ci validée ?

Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais. Nous ferons de notre mieux pour accommoder votre demande.

Annulation : Quelle est la procédure pour annuler une commande ?

Les commandes peuvent être annulées avant leur expédition. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais.

SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ

Moyens de Paiement : Quelles options de paiement sont acceptées ?

Nous acceptons divers moyens de paiement, y compris les cartes de crédit/débit, PayPal, et d'autres méthodes de paiement en ligne sécurisées.

Sécurité des Transactions : Comment la sécurité des transactions est-elle garantie ?

La sécurité de vos transactions est une priorité absolue. Nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour protéger vos données et assurer une expérience d'achat sécurisée.

Protection des Données Personnelles : Comment mes informations personnelles sont-elles protégées ?

Nous prenons la confidentialité très au sérieux. Vos données sont protégées conformément aux lois sur la protection des données et ne seront jamais partagées avec des tiers sans votre consentement.

INFORMATIONS GÉNÉRALES ET ASSISTANCE

Processus de Commande : Quelles sont les étapes pour réaliser une commande en ligne ?

our commander, il suffit de choisir vos articles, de les ajouter au panier, de procéder au paiement et de confirmer votre commande. Vous recevrez ensuite un email de confirmation.

Cumul de Réductions : Est-il possible de combiner plusieurs codes de réduction sur une même commande ?

Normalement, un seul code de réduction peut être appliqué par commande. Cependant, des promotions spéciales peuvent permettre des exceptions.

Commandes en Gros : Comment passer une commande en grande quantité ?

Pour les commandes en gros, veuillez contacter notre service client pour des informations détaillées et des tarifs préférentiels.

Guide des Tailles : Comment choisir la taille appropriée pour un article ?

Consultez notre guide des tailles disponible sur la page de chaque produit pour trouver la taille qui vous convient le mieux.

Service Client : Comment contacter le service client pour des questions ou des problèmes ?

Notre équipe du service client est disponible pour vous aider. Contactez-nous par email, téléphone ou via notre formulaire de contact en ligne.

POLITIQUES ET GARANTIES

Politique de Retour : Quelles sont les conditions et les démarches pour retourner un produit ?

Vous pouvez retourner les produits dans les 30 jours suivant la réception, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

Garantie des Produits : Quel type de garantie est offert sur les produits ?

Tous nos produits sont couverts par une garantie de 12 mois pour les défauts de fabrication et de matériaux. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page de garantie.